“购买时莫得说要收取这个金属软管的用度，装配时却要另收费100元。”最近，乐乐（假名）买了某闻明品牌的燃气灶，却在装配时被加了钱。

生计中，乐乐遇到的这种情况数不胜数，本已花大价钱买了家电，却在装配时被收取其他用度，还有东谈主家里电器出了小故障，维修时却遭受“吸血”的家电装配维修收费乱象，何解？

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家电装配每每被“加钱”

浪费者乐乐是在线上某电器品牌官方旗舰店下的单。她告诉记者，买燃气灶和抽油烟机，整个花了4900元摆布，那时销售页面上并莫得提到装配时要绝顶收取配件用度。

这也让乐乐畸形猜忌，“淌若是装配必备，为何不服直绑定销售，概况跟浪费者讲澄莹需收取这个用度？”

在乐乐看来，预约装配的时间就应奉告有这个收费样式，让她采选是否在这里购买。“但即使在相通装配时分的时间，对方皆未说起可能会有配件用度”这也让她合计相等不对理。

普通生计中，家电装配“隐性收费”情况并不荒漠。此前，中消协发布2022年寰宇消协组织受理投诉情况分析时曾提到，有商家快乐免费上门装配，但装配东谈主员上门后却又以诈欺妙技倾销多样奋斗的提拔材料或收取此前未昭示的用度。

中消协还列举了一个例子：前年6月，浪费者李先生反应，在北京市海淀区某市集购买了一台液晶电视机，装配东谈主员上门后，称电视神秘挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。但装配后，李先生发现支架包装并非原厂，且该型号商品在电商平台的价钱为228元。

“李先生参谋后，对方暗示，提供的电视支架为品牌特供定制，钢架结构比网上售卖的同型号商品康健、粗几倍，淌若无须他们的支架，将影响电视机的售后。”

几十元的零件被收几百元用度

不仅是家电装配时保密猫腻，家电维修亦是乱收费“重灾地”，被消协部门屡屡温雅。

中新财经记者采访的另一位浪费者皓皓（假名），最近就在洗衣机维修时遇到了“仙葩”事件。

据皓皓论述，那时嗅觉家里洗衣机出现了问题，就在网上搜索了西门子洗衣机维修。师父上门后，告诉她是门边上的一个插件烧坏了，更换后向她提真金不怕火了30元的上门费、580元的材料费以及150元的东谈主工费。

但皓皓发现，洗衣机维修后还存在问题，就又打了吞并个电话报修。“那时阐述过不需要支付其他绝顶用度，但师父不仅拖了四天才上门，还问我提真金不怕火上门费。我远隔后，对方说‘那我要走，我不维修的’，马上摔门而去。”

腻烦的皓皓又在网上搜索了“西门子投诉电话”，但西门子客服的一番话让她眨眼间嗅觉我方被骗了。“西门子客服告诉我，洗衣机根底就没坏，仅仅操作问题，我被第三方骗了760元。”

不仅是皓皓，有浪费者在网上共享，家里雪柜坏了以后找东谈主上门维修，修完以后发现，西门子雪柜里被更换了一个非原厂的海尔风机，该零配件网上售价最多100元，但实质收费710元。

浪费者屡屡被骗，也让家电维修收费问题成为维权投诉热门。

据媒体报谈，2022年1月1日—7月20日，江苏省对于家电维修关连的敏锐舆情3.5万余条。江苏省消保委监督部关连郑重东谈主提到，“率先是乱收费的问题，收费被指漫天要价，实质的收费可能高于市场价，收费不对理，大病小修、订价虚高和售后保险不到位的问题。冒牌的维修网站概况是维修的一些网点去劝诱客户，关联词维修的质地上却不成赢得很好的保证。”

家电装配维修奈何避坑？

原本找东谈主上门装配维修，成果浪费者徒生一肚子气。家电装配维修收费芜乱问题，该奈何科罚？

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在中国东谈主民大学法学院西宾刘俊海看来，“难就难在家电装配维修不是政府订价，因为电器种类不同样，维修价钱也没法详情。”

“是以，一方面但愿筹谋部门能发布一些对于收费的带领观念，另一方面也但愿家电协会出台自律规章，家电企业能明确公布我方商品、工作的免费和收费区间，这么不错便捷浪费者购买之初就能采选售后较好的居品。”刘俊海说，浪费者也需擦亮眼睛，在购买和维修的时间问澄莹各项用度。

皓皓向记者提到，那时该第三方维修公司在搜索软件上投放了告白，惟有把“西门子维修”四肢搜索词，就会搜到这个公司电话，我方也因此上了当。

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对此，刘俊海认为，淌若第三方维修公司冒充官方维修，或触及扰乱浪费者的知情权、采选权和公谈来回权等。

现时好多商品、工作皆是线高下单，刘俊海也暗示，“平台要为浪费者站好岗、放好哨，如，针对非直营、非授权维修商，可权贵表明或进行删除。”

对于电器装配时零件另收费一事，乐乐线路，后续我方在电商平台进行了投诉，“平台给了补贴，况且在理论相通时暗示，会跟商家优化下商品表述。”

但皓皓就莫得那么运气了。“现时维修东谈主员不接我电话，也不退钱，因为与维修东谈主员莫得微信聊天记载，微信举报收款也没用。”

记者督察到，针对家电维修乱象，多地消协部门已在行为，如，湖北省浪费者委员会等近日会聚公布2023年度180家全省家电维修售后工作定心网点名单;江苏省浪费者职权保护委员会前年曾书记推出“家电维修少烦忧”家电售后保险霸术。

“浪费者也要提高自我保护材干，在进群众电维修时，不要轻信网上的筹谋样式，要看清是否为官方维修商。必要时，不错去家电官网寻找维修电话。”刘俊海领导。

原标题：“吸血”的家电上门装配维修：几十元零件被收几百元用度

裁剪：黎磊

责编：陈力

审核：王广江